Возврат товара

Интернет-магазин «Чистое Небо» · ИП Сивакова Елена Вячеславовна · редакция от 29.09.2026

Отказ от товара надлежащего качества

• До получения — в любое время.
• После получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.
• Объяснять причину вы не обязаны. Покупку подтверждает документ об оплате или другие доказательства.
• Доставку товара к нам оплачиваете вы. Мы возвращаем стоимость товара за вычетом расходов на доставку к вам.
• Товары из Перечня, утверждённого постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463, возврату не подлежат. В него входят в том числе медицинские изделия. Если сомневаетесь — спросите нас.

Обмен

Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении и сохранены его вид, свойства и документ об оплате.

Если товар с недостатком

• Гарантийный срок — 7 календарных дней с момента передачи товара.
• Доставку товара к нам при возврате брака оплачиваем мы.
• По возможности приложите фотографии недостатков — так вопрос решится быстрее.
• Права покупателя при обнаружении недостатков установлены Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и этой памяткой не ограничиваются.

Как вернуть

• Напишите на info@chistoe-nebo.shop, укажите номер заказа и наименование товара.
• Мы согласуем способ возврата и сообщим адрес.
• Возврат возможен любой из транспортных компаний, с которыми мы работаем: «Деловые Линии», ПЭК, СДЭК, Почта России, Ozon Доставка, Яндекс Доставка.
• Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента обращения тем же способом, которым была оплата. Срок зачисления на счёт зависит от вашего банка.